“Dat betekent dat wij woningen verhuren aan zorginstellingen waarin hun cliënten gaan wonen. Wij verhuren de woning, zij bieden goede begeleiding en zorg”, legt Maartje uit. Vanwege privacywetgeving weten wij niet altijd wat de achtergrond is van deze bewoners. Daarnaast zijn er ook bewoners met een gewoon huurcontract die door psychische of verslavingsproblemen overlast kunnen veroorzaken.

Ymere vindt dat de basis van een fijn leven begint met een eigen plek waar je kunt wonen. Ook als je wat tegenslagen in het leven hebt gehad is dat dé plek om je leven op de rit te krijgen. Soms met hulp van een maatschappelijke instelling. Daarnaast hebben gemeenten met woningcorporaties afspraken gemaakt over het huisvesten van kwetsbare huurders. Dat gaat heel vaak goed, maar niet altijd.

Ymere doet veel om te voorkomen dat er overlast ontstaat. Bijvoorbeeld door vooraf goed te kijken naar het percentage kwetsbare huurders dat al in de straat of buurt woont. En, als er een begeleidende instantie bij betrokken is, te onderzoeken of de kandidaat-bewoner past bij de buurt en andersom. Is er overlast: dan werkt Ymere samen met zorginstanties en de gemeente om dat op te lossen. Maartje: “Dossieropbouw is belangrijk. Bijvoorbeeld door het bijhouden van een logboek door meerdere buren. Zeker als de enige oplossing een uitspraak van de rechter is om de overlast te beëindigen kan dat alleen met goed dossier. En eerlijk: soms kan ook een bewoner door omstandigheden opeens overlast veroorzaken, terwijl er daarvoor niets aan de hand was. Ook dat gebeurt. De pijnlijke waarheid is helaas dat het 100 procent voorkomen van overlast onmogelijk is. ”